TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA SOCIEDAD BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE
1. DISPOSICIONES GENERALES
2. RELACIONES CONTRACTUALES Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
3. OBLIGACIÓN DE REGISTRO DEL USUARIO PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE
4. TEMAS SELECCIONADOS DEL CONTRATO DE TRANSPORTE EN BENEFICIO DEL USUARIO
5. REMUNERACIÓN Y PAGO
6. RESPONSABILIDAD
7. MODIFICACIÓN DE LA OFERTA POR PARTE DE BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE
8. PROTECCIÓN DE CONTENIDOS, CONCESIÓN DE DERECHOS DE USO PARA LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS BTE
9. DISPOSICIONES FINALES
1. DISPOSICIONES GENERALES
La sociedad BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE, 3 Avenue Emile Zola, 92100 Boulogne Billancourt Francia, (denominada en adelante con el nombre comercial BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE) permite a sus usuarios reservar servicios de transporte con conductor (VTC) a través de su propia plataforma en línea, mediante la integración de plataformas en línea de terceros, y a través de aplicaciones para dispositivos móviles (aplicaciones; todos los recursos se denominan conjuntamente herramientas tecnológicas BTE). El servicio de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE consiste únicamente en organizar la conexión entre el usuario y un proveedor de transporte independiente de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE (PT); BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE actúa por tanto como intermediario y no como proveedor de VTC.
Los presentes términos y condiciones generales de uso (denominados en adelante TCG) forman parte integrante de todo acuerdo celebrado por el usuario con los servicios de organización de transporte ofrecidos por BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE. Describen asimismo detalladamente los servicios de transporte resultantes de la conexión directa entre el usuario y el proveedor de VTC a través de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE.
Las modificaciones de los TCG por parte del usuario no serán tomadas en consideración, incluso en caso de confirmación por escrito y de prestaciones sin reserva. Toda modificación requiere la confirmación explícita y por escrito de la dirección de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE.
2. RELACIONES CONTRACTUALES Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
2.1 RELACIONES CONTRACTUALES
Los servicios de VTC presentados en el marco de las herramientas tecnológicas BTE no son prestados por BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE ni por terceros. BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE proporciona al usuario únicamente un derecho de transporte, el cual es ejecutado por un proveedor de VTC independiente de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE.
A tal efecto, BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE celebra en su propio nombre los acuerdos necesarios con el proveedor de VTC y permite así al usuario acceder al servicio de transporte ofrecido por el proveedor de VTC (contrato en beneficio de un tercero o contrato de transporte en beneficio del usuario). El usuario tiene entonces derecho a exigir la prestación del servicio de transporte y otros derechos directamente al proveedor de VTC.
El acuerdo celebrado entre BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE y el usuario concierne únicamente al acceso al servicio y no a la prestación del transporte en sí. El derecho de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE a la remuneración incluye la remuneración por la organización del acceso al servicio, así como el reembolso de la remuneración anticipada al proveedor de VTC.
2.2 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El usuario celebra un acuerdo de conexión cumplimentando un formulario de reserva a través de las herramientas tecnológicas BTE o por teléfono con el servicio BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE (pedido de carrera por el usuario). El objeto de este acuerdo es la organización de un VTC conforme a la solicitud del usuario.
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE envía a la dirección de correo electrónico del usuario un acuse de recibo con los detalles relativos al servicio de transporte solicitado. BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE confirma aquí únicamente la recepción del pedido de carrera transmitido por el usuario.
El acuerdo de conexión entre BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE y el usuario para la carrera solicitada solo entra en vigor tras el envío por parte de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE de un correo electrónico que contiene una declaración separada (confirmación de reserva). El usuario tiene entonces derecho a exigir el servicio de transporte ofrecido por el proveedor de VTC y a hacer valer otros derechos directamente ante éste.
3. OBLIGACIÓN DE REGISTRO DEL USUARIO PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS BTE
El usuario está obligado a garantizar que toda la información transmitida a BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE por él mismo o en su nombre por un tercero sea completa y correcta. Los registros realizados mediante procedimientos automatizados están prohibidos.
4. TEMAS SELECCIONADOS DEL CONTRATO DE TRANSPORTE EN BENEFICIO DEL USUARIO
Los detalles descritos en el apartado 4 relativos a un pedido de carrera realizado por el usuario (denominados colectivamente condiciones de transporte) solo pueden ser reclamados por el usuario al proveedor de VTC si han sido acordados en el marco del contrato de acceso al servicio celebrado con BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE.
Las siguientes condiciones son aplicables a la conexión entre el usuario y el proveedor de VTC a través de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE:
4.1 TIPOS DE TRANSPORTE, MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Según la disponibilidad regional, el usuario puede elegir entre traslados, viajes de larga distancia (traslados de más de 200 km), viajes a demanda (conductor a demanda) y reservas por horas.
Si, a petición del usuario o del pasajero, el trayecto realmente efectuado implica prestaciones adicionales con respecto al pedido de carrera previsto, el proveedor de VTC se compromete, en la medida de lo posible, a satisfacer dicha solicitud. El servicio individual no previsto puede generar cargos adicionales; consulte el apartado 5 al respecto.
En la medida en que la disponibilidad del proveedor de VTC lo permita, el usuario o el pasajero tiene derecho a modificar las condiciones de transporte incluso tras la celebración del contrato conforme al apartado 5.2 y a las remuneraciones descritas en el mismo.
4.1.1
En el caso de traslados, viajes de larga distancia y viajes a demanda, el precio indicado es válido para una carrera entre la dirección de recogida y la dirección de destino. Cada parada situada en el trayecto directo puede generar cargos adicionales conforme a la estructura de precios vigente (véase el apartado 5 a continuación).
4.1.2
Una reserva por horas comienza siempre a la hora de recogida estipulada en la reserva y debe finalizar dentro del área municipal del lugar de recogida. Si el proveedor de VTC autoriza, a petición del pasajero, la finalización del trayecto fuera del área municipal del lugar de recogida, o si se supera el kilometraje incluido o la duración de la reserva, esto genera costes adicionales, en particular debido a la obligación del proveedor de VTC de regresar al área municipal del lugar de recogida.
4.2 HORA DE RECOGIDA
La hora de recogida acordada es la indicada en la confirmación de reserva de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE.
En la medida en que el usuario haya indicado, en el momento de la reserva para una recogida en el aeropuerto o en una estación de tren de línea principal, el número de vuelo o de tren, permitiendo así el seguimiento de la hora de llegada del vuelo o del tren, la hora de recogida acordada se ajustará en consecuencia en caso de cambio en la hora de llegada.
4.3 CATEGORÍA DE VEHÍCULO / MODELO DE VEHÍCULO, MEJORA DE CATEGORÍA
Para su pedido de carrera, el usuario puede elegir entre diferentes categorías de vehículos (por ejemplo, Business Class, Business Van/SUV, First Class, Sprinter Class o Electric Class).
Los vehículos mostrados en el marco de las herramientas tecnológicas BTE son solo ejemplos. Estas imágenes no otorgan en ningún caso el derecho a exigir un modelo de vehículo específico para la categoría de vehículo reservada; son posibles diferencias regionales en particular.
En función de la disponibilidad, una mejora de categoría del vehículo Business Class a una categoría superior (por ejemplo, Business Van o First Class) sin cargo adicional para el usuario es posible en cualquier momento.
4.4 SEGURIDAD DEL TRANSPORTE, CONSECUENCIAS
4.4.1 EQUIPAJE, ANIMALES
El precio indicado en la confirmación de reserva incluye el número de piezas de equipaje mencionado en el formulario de reserva.
El equipaje excedente, los artículos especialmente voluminosos como una silla de ruedas, las armas o los animales que el usuario desee llevar consigo deben indicarse en el momento de la reserva. El proveedor de VTC puede además negarse a transportar equipaje, armas y/o animales no previstos en el contrato. Esta cláusula también se aplica si los animales no disponen de un transportín apropiado y cerrado. Este derecho de negativa no se aplica cuando la legislación local de la región en la que tiene lugar el transporte imponga dicho transporte.
Si el proveedor de VTC autoriza el transporte de equipaje, armas y/o animales no acordados, podrán aplicarse recargos. La remuneración por el transporte será entonces superior a la indicada en la confirmación de reserva (véase el apartado 5 a continuación).
4.4.2 TRANSPORTE DE NIÑOS Y MENORES
(A) NIÑOS El usuario está obligado a indicar en el pedido de carrera, en caso necesario, el número y la edad de los niños a transportar, así como el tipo de dispositivos necesarios para su transporte.
(B) MENORES El proveedor de VTC puede negarse a transportar menores no acompañados. La mayoría o minoría de edad legal se define conforme a las disposiciones legales de la región en la que deba realizarse el transporte.
4.3.3 INFORMACIÓN RELATIVA AL NÚMERO DE PASAJEROS Y PIEZAS DE EQUIPAJE
El número máximo de pasajeros y piezas de equipaje especificado por BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE para un vehículo determinado corresponde a una estimación basada en ciertos factores como el tamaño y el peso de los pasajeros y el equipaje. Estas especificaciones no son vinculantes.
El proveedor de VTC puede negarse a transportar personas o equipaje en la medida en que considere que los requisitos de espacio y seguridad no se cumplen.
4.4.4 IMPOSIBILIDAD DE TRANSPORTE
El proveedor de VTC se reserva el derecho de rechazar una carrera si, en el marco del pedido de carrera, el usuario ha omitido mencionar o no ha mencionado correctamente requisitos vinculantes (por ejemplo, en virtud de la ley aplicable) tal como se menciona en el presente apartado 4.3.
Si una imposibilidad de transporte resulta de dicha omisión, esto no tiene ninguna incidencia sobre el importe adeudado a BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE y previsto por el contrato de acceso al servicio celebrado con el usuario para el transporte concreto.
4.5 RETRASOS
Las situaciones excepcionales, como una huelga de controladores aéreos, condiciones meteorológicas extremadamente adversas, etc., solo pueden compensarse parcialmente, de modo que, en tales casos, el usuario está obligado a aceptar períodos de espera prolongados o cancelaciones de última hora.
4.6 CANCELACIONES, MODIFICACIONES DE RESERVA Y NO PRESENTACIÓN
4.6.1 CANCELACIÓN
Para los traslados, viajes de larga distancia (traslados de más de 200 km) y reservas por horas, la cancelación es gratuita si queda más de una hora antes de la hora de recogida. Si queda una hora o menos antes de la recogida, deberá pagarse el precio total. La cancelación solo puede realizarse utilizando la funcionalidad de cancelación del sitio web o de la aplicación.
4.6.2 MODIFICACIONES DE RESERVA
En general, las modificaciones de reserva se tratan como una nueva reserva. Por tanto, las regulaciones relativas a las cancelaciones (apartado 4.5.1 anterior) son aplicables a la carrera reservada inicialmente. El importe facturado por BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE por la carrera reservada inicialmente puede por tanto permanecer sin cambios.
4.6.3 NO PRESENTACIÓN SIN CANCELACIÓN, RETRASO DEL USUARIO
En caso de no presentación sin cancelación, el usuario pierde sus derechos frente al proveedor de VTC. Sin embargo, esto no afecta en modo alguno al derecho de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE a una indemnización por parte del usuario.
(A) TRASLADOS Y VIAJES DE LARGA DISTANCIA Se considera no presentación cuando el usuario o el pasajero no se presenta en el lugar de recogida acordado en los 30 minutos siguientes a la hora de recogida acordada, sin cancelación previa.
En caso de recogida en el aeropuerto o en una estación de tren de línea principal, se considera no presentación cuando el usuario o el pasajero no se presenta en el lugar de recogida acordado en los 60 minutos siguientes a la hora de recogida acordada, sin cancelación previa.
En caso de no presentación, la carrera deberá pagarse en su totalidad; sin embargo, el tiempo de espera no generará cargos adicionales. Estas normas no se aplican si el proveedor de VTC y el pasajero han acordado por teléfono una nueva hora de recogida. Podrán aplicarse cargos adicionales por tiempo de espera (véase el apartado 5.3.1). En general, el usuario no tiene derecho a modificar la hora de recogida.
(B) RESERVAS POR HORAS Se considera no presentación cuando el usuario o el pasajero no se presenta en el lugar de recogida acordado tras la expiración de las horas reservadas a partir de la hora de recogida reservada, sin cancelación previa.
En caso de no presentación, el usuario está obligado a pagar la carrera en su totalidad. Estas normas no se aplican si el proveedor de VTC y el pasajero han acordado por teléfono una nueva hora de recogida. Como se indica en el apartado 4.1.2, el tiempo de reserva comienza siempre a la hora de recogida acordada en el contrato. En la medida en que el tiempo de reserva se prolongue, la remuneración se calcula tal como se indica en el apartado 5.2. En general, el usuario no tiene derecho a modificar la hora de recogida.
4.7 COMPORTAMIENTO EN EL VEHÍCULO
Con respecto al servicio de transporte ofrecido por el proveedor de VTC, el usuario está obligado a cumplir las siguientes normas de conducta:
Durante toda la duración de la carrera, todos los pasajeros están obligados a cumplir las normas de tráfico vial, en particular en lo que respecta al uso del cinturón de seguridad. El usuario está obligado a cumplir cualquier instrucción emitida por el proveedor de VTC. El proveedor de VTC es responsable de la seguridad durante la carrera. Por tanto, está prohibido abrir las puertas durante la carrera, arrojar objetos fuera del vehículo y/o sacar partes del cuerpo fuera del vehículo, o gritar durante la carrera. Si el usuario desea utilizar dispositivos o equipos presentes en el vehículo, está obligado a seguir las instrucciones dadas por el proveedor de VTC.
Está prohibido fumar en la parte del vehículo reservada a los pasajeros. Si el usuario o un pasajero no cumple esta instrucción, estará obligado a pagar los gastos de limpieza del vehículo y una indemnización que cubra el período durante el cual el vehículo no pudo ser utilizado.
No está permitido comer en el vehículo. Es necesario obtener el acuerdo previo del proveedor de VTC para traer y consumir bebidas alcohólicas.
5. REMUNERACIÓN Y PAGO
5.1 PRINCIPIOS
El derecho a remuneración de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE se indica en la confirmación de reserva.
Los principales factores que influyen en su importe (reembolso de los gastos de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE incurridos en la organización del transporte) son los siguientes: la categoría de vehículo seleccionada, la distancia, el momento de la reserva, la hora y, en su caso, el lugar de recogida.
Las solicitudes especiales, como conductor multilingüe, rotulación individual en el vehículo, paradas, equipaje voluminoso, sillas para niños, etc., pueden generar cargos adicionales.
5.2 MODIFICACIONES DE LA CARRERA
El usuario (así como el pasajero) tiene la posibilidad de modificar las condiciones de la carrera incluso tras la celebración del contrato de acceso al servicio, o bien, si el proveedor de VTC puede aceptarlo, durante la carrera.
Si el usuario o el pasajero desea prolongar espontáneamente la carrera (distancia o número de horas), la prestación real (distancia total o número de horas) será recalculada y facturada al final de la carrera conforme a la estructura de precios vigente. Para las reservas por horas, cada bloque de treinta minutos comenzado se tendrá en cuenta para la facturación. A fin de facilitar la planificación, desde el primer minuto adicional, el tiempo añadido se redondeará a la media hora superior.
La remuneración adeudada por el usuario se revisará entonces al alza debido al aumento de la compensación de gastos de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE por el contrato de transporte en beneficio del usuario.
Si la distancia o el número de horas reservado es inferior a lo previsto en el contrato, la remuneración calculada originalmente no se revisará a la baja.
5.3 OTROS SUPLEMENTOS
5.3.1 TIEMPO DE ESPERA PARA TRAYECTOS SIMPLES
Para los traslados, los tiempos de espera de hasta 60 minutos a partir de la hora de recogida acordada, cuando el lugar de recogida es un aeropuerto o una estación de tren de línea principal, o de hasta 15 minutos a partir de la hora de recogida acordada para todos los demás casos, no generan ningún cargo adicional. Cada minuto adicional de espera se facturará a una tarifa plana más IVA en función de los precios de reserva por horas vigentes en el área municipal correspondiente y para la categoría de vehículo seleccionada.
5.3.2 KILÓMETROS ADICIONALES PARA RESERVAS POR HORAS
Las reservas por horas incluyen el número de kilómetros (por hora) tal como se indica en el formulario de reserva (o por teléfono). Los kilómetros adicionales estarán sujetos a un recargo más IVA en función de los precios vigentes en el área municipal correspondiente y para la categoría de vehículo seleccionada.
5.4 MODALIDADES DE PAGO Y GASTOS DE TRANSACCIÓN
El usuario puede pagar su carrera con tarjeta de crédito. BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE asume los gastos inherentes a este método de pago. En caso de pago por transferencia bancaria, el usuario asume los posibles gastos de transacción (debido a diferentes divisas o cuentas locales, por ejemplo).
5.5 RECORDATORIOS DE PAGO, FACTURAS DE TARJETA DE CRÉDITO IMPAGADAS
Por cada recordatorio de pago, BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE se reserva el derecho de cobrar gastos de reclamación apropiados. Por las facturas de tarjeta de crédito impagadas, BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE facturará al usuario los gastos ocasionados (banco, entidad emisora de la tarjeta de crédito, etc.) y se reserva el derecho de aplicar gastos de gestión apropiados según el caso.
5.6 ENVÍO DE FACTURAS, VENCIMIENTO
El usuario recibe una factura electrónica que puede descargar a través de su cuenta de usuario. Para los pagos con tarjeta de crédito, el pago es inmediatamente exigible. Para los pagos por transferencia bancaria, el vencimiento se indica en la factura.
5.7 CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales son válidos únicamente para uso individual. No son combinables con otros códigos promocionales. Un código promocional no puede canjearse por dinero en efectivo.
6. RESPONSABILIDAD
6.1 PRINCIPIOS
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE es responsable de los daños causados por ella misma o sus agentes, ya sea de forma intencionada o por negligencia grave.
El proveedor de servicios de transporte (PST), incluidos sus conductores, no es ni empleado ni agente de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE para la realización de las prestaciones de transporte. BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE ofrece al usuario un recurso directo ante el PST para la resolución de las prestaciones de transporte.
En caso de daños causados por negligencia simple, la responsabilidad de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE solo se compromete en la medida en que los daños resulten de un incumplimiento de obligaciones contractuales fundamentales y se trate de daños previsibles y típicos. Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas que, cuando se cumplen, permiten ejecutar correctamente el contrato y en las que el usuario puede confiar regularmente.
Las limitaciones de responsabilidad no son aplicables en el contexto de garantías mencionadas, en caso de atentados contra la vida, la integridad física y la salud, así como en caso de reclamaciones basadas en la ley de responsabilidad por productos.
6.2 CONTENIDO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS BTE
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE no es responsable de la exactitud, fiabilidad, integridad y actualidad de los contenidos y programas puestos gratuitamente a disposición de los usuarios y publicados en el marco de las herramientas tecnológicas BTE, ni de los daños resultantes de su uso, salvo en los casos en que dichos daños sean causados de forma intencionada o por negligencia grave por parte de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE. Esto se aplica a todo tipo de daños, en particular a los daños resultantes de errores, retrasos, fallos en las instalaciones técnicas o en el servicio, contenidos incorrectos, omisiones, pérdida o supresión de datos, virus o, en general, del uso de esta oferta en línea. Además, BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la disponibilidad y fiabilidad de las funciones ofrecidas.
6.3 SITIOS WEB DE TERCEROS
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE declina toda responsabilidad respecto al contenido, exactitud, legalidad y fiabilidad de los sitios web de terceros a los que remite mediante enlaces. La visita a estos sitios a través de los enlaces se efectúa bajo la responsabilidad del usuario.
6.4 EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN TRANSMITIDA, INTERRUPCIÓN DEL ACCESO
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE no está obligada a garantizar la exactitud e integridad de la información transmitida, ni que ésta sea recibida a tiempo por el usuario o el conductor. Sin embargo, esto no se aplica al contenido de la confirmación de reserva.
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE declina toda responsabilidad por problemas de calidad en el acceso a las herramientas tecnológicas BTE causados por fuerza mayor o por eventos independientes de la voluntad de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE, en particular fallos en las redes de comunicación y/o pasarelas. BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido y sin errores de los sitios web ni la corrección de los posibles errores.
6.5 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL USUARIO
El usuario exonerará a BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE de todas las reclamaciones y costes, incluidos los honorarios de abogados, interpuestos por un tercero contra BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE por un uso de las herramientas tecnológicas BTE no conforme al contrato o por incumplimiento de estos términos y condiciones generales de uso.
6.6 OBJETOS OLVIDADOS
No se asume ninguna responsabilidad por los objetos olvidados en el vehículo.
7. MODIFICACIÓN DE LA OFERTA POR PARTE DE BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE se reserva el derecho de modificar las herramientas tecnológicas BTE en cualquier momento en beneficio del usuario con el fin de desarrollar y mejorar su calidad. Además, si razones importantes así lo exigen, BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE se reserva el derecho de interrumpir provisional o definitivamente su oferta relativa a las herramientas tecnológicas BTE sin informar previamente al usuario.
8. PROTECCIÓN DE CONTENIDOS, CONCESIÓN DE DERECHOS DE USO PARA LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS BTE
Los contenidos de las herramientas tecnológicas BTE están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual.
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE otorga al usuario la autorización, revocable y bajo condición resolutoria del cumplimiento de los presentes TCG, de utilizar las herramientas tecnológicas BTE conforme a las disposiciones. Cualquier uso fuera de este marco (modificaciones, copias, republicaciones, transmisiones, distribuciones u otro uso con fines ilícitos) está prohibido.
9. DISPOSICIONES FINALES
9.1 INTEGRIDAD, FORMA ESCRITA
Estos TCG representan la totalidad del acuerdo celebrado entre BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE y el usuario respecto al objeto de la prestación. No existen acuerdos auxiliares. Las modificaciones y adiciones a este acuerdo requieren la forma escrita.
9.2 COMPENSACIÓN, RETENCIÓN Y CESIÓN
El usuario solo podrá compensar las deudas de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE y ejercer un derecho de retención en la medida en que sus créditos frente a BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE o sus contrademandas estén reconocidos con fuerza de cosa juzgada o sean incontrovertidos. Esto también se aplica en caso de reclamación por parte del usuario.
El usuario puede hacer valer sus derechos de retención por reclamaciones conforme al presente apartado 9.3, párrafo 1, en la medida en que éstas se basen en la misma relación contractual.
El usuario no está autorizado a ceder a un tercero los derechos derivados de la relación contractual sin el acuerdo explícito y por escrito de BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE.
9.3 DERECHO APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE
Para todas las relaciones jurídicas entre BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE y el usuario, el único derecho aplicable es el derecho de la República Francesa tal como se estipula en el caso de relaciones jurídicas entre partes francesas.
El lugar de ejecución es París.
La única jurisdicción competente es París, en la medida en que el usuario sea un comerciante en el sentido del código de comercio o no tenga domicilio fijo en Francia. Las jurisdicciones impuestas por la legislación no se ven afectadas.
9.4 INFORMACIÓN RELATIVA A LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (la plataforma RLL). La plataforma RLL sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea o de contratos de servicios en línea. Puede acceder a la plataforma RLL a través del siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.
BTE CHAUFFEUR D'EXCELLENCE no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje para consumidores.
9.5 CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida o imposible de aplicar, o contuviera lagunas, las demás disposiciones permanecerán en vigor. Las partes se comprometen a sustituir las cláusulas inválidas, inaplicables o ausentes por cláusulas que se aproximen lo más posible al sentido y al propósito económico, así como a la intención de las partes.
Versión: París, enero de 2026