Les confirmations sont envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte, immédiatement après avoir effectué une réservation. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation après quelques minutes, cela peut être dû à plusieurs raisons :

Quelqu'un d'autre a réservé en votre nom

Pour des raisons de sécurité, les confirmations de réservation sont envoyées uniquement à l'adresse e-mail du titulaire du compte. Si quelqu'un a réservé en votre nom avec son propre compte, la confirmation aura été envoyée à son adresse e-mail.

Adresse e-mail incorrecte

Si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation, il est conseillé de vérifier les coordonnées de votre compte.

Sur le web :

• Cliquez sur votre nom en haut à droite

• Sélectionnez « Compte »

• Accédez à la section « Coordonnées »

Filtre anti-spam

Comme ces e-mails sont envoyés par notre système, ils sont parfois bloqués par votre filtre anti-spam. Dans un premier temps, il est toujours conseillé de vérifier votre dossier de courrier indésirable.