Le moyen le plus rapide et le plus simple de modifier ou d'annuler votre réservation est notre site internet. Vous pouvez confirmer instantanément les modifications au meilleur prix disponible, que vous mettiez à jour l'heure ou l'adresse de prise en charge, ou que vous ajustiez le numéro de téléphone du client.

Avant de modifier votre trajet

Veuillez garder à l'esprit :

• Notre politique de modification des réservations

• Si vous avez organisé un transfert aéroport, nous suivrons l'heure d'arrivée de votre vol et ajusterons votre heure de prise en charge afin que votre chauffeur vous attende à votre arrivée. Vous pouvez ainsi vous détendre et prendre votre temps, sachant que nous sommes informés et que nous vous attendons. Vous ne verrez pas nécessairement de changement de l'heure de prise en charge de votre côté, mais ne vous inquiétez pas, votre chauffeur sera automatiquement informé de tout changement.

Comment modifier via le site internet

• Connectez-vous, cliquez sur votre profil et sélectionnez « Trajets ».

• Sélectionnez le trajet que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Modifier la réservation ». (Si le bouton n'est pas visible, c'est que le trajet n'est plus modifiable. Veuillez consulter notre politique de modification des réservations à la fin de cet article.)

• Cliquez sur l'icône du stylo dans la section correspondante que vous souhaitez modifier.

• Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur « Enregistrer » pour les appliquer, ou sur « Annuler » pour les annuler.

Politique de modification des réservations

Quand des modifications peuvent-elles être effectuées ?

• jusqu'à 60 minutes avant l'heure de prise en charge

Quelles modifications peuvent être effectuées ?

• classe de service

• date et heure du trajet

• lieux de prise en charge et de dépose

• numéro de vol

• informations supplémentaires dans le champ « Notes pour le chauffeur »

• pancarte de prise en charge

Attention, des changements spontanés de destination ou des arrêts supplémentaires peuvent entraîner des frais additionnels pour les transferts simples, tout comme le dépassement de la distance incluse dans une réservation à l'heure.